Умови використання
Дата останнього оновлення: 26 вересня 2025 року
1. Загальні умови
Ці Умови використання регулюють відносини між tramelor та користувачами нашого веб-сайту і клієнтами наших послуг. Використовуючи наш сайт або послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.
Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання нашого сайту та послуг.
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті.
2. Послуги tramelor
tramelor надає наступні види послуг:
Тренувальні послуги
- Індивідуальні тренування
- Групові заняття
- Онлайн тренування
- Спеціалізовані програми
Консультаційні послуги
- Оцінка фізичного стану
- Розробка програм
- Поради з харчування
- Підтримка та мотивація
Важливо: Всі наші послуги мають освітній та фізкультурно-оздоровчий характер. Вони не є медичними послугами і не замінюють професійну медичну консультацію.
3. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
Отримувати якісні послуги відповідно до договору
Отримувати консультації та підтримку тренерів
Конфіденційність персональних даних
Припинити користування послугами в будь-який час
Ваші обов'язки:
Надавати точну інформацію про стан здоров'я
Дотримуватися рекомендацій тренера
Своєчасно оплачувати послуги
Дотримуватися правил безпеки
4. Оплата та повернення коштів
Умови оплати
- Оплата послуг здійснюється згідно з діючим прайс-листом
- Абонементи оплачуються повністю на початку періоду
- Разові послуги оплачуються перед їх наданням
- Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
Повернення коштів
Повернення коштів можливе в наступних випадках:
- Медичні протипоказання (за довідкою лікаря)
- Переїзд в інше місто (за документальним підтвердженням)
- Форс-мажорні обставини
- Неможливість надання послуг з нашої вини
Увага: Повернення коштів за невикористані заняття після закінчення терміну абонементу не здійснюється.
5. Відповідальність та обмеження
Наша відповідальність
tramelor зобов'язується надавати послуги з належною якістю та професійністю. Ми несемо відповідальність за:
- Якість наданих послуг
- Безпеку тренувального процесу
- Конфіденціальність персональних даних
- Дотримання умов договору
Обмеження відповідальності
tramelor не несе відповідальності за:
- Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій тренера
- Погіршення стану здоров'я через приховування медичних протипоказань
- Незадовільні результати через нерегулярність тренувань
- Втрату або пошкодження особистих речей клієнта
Важливо: Перед початком тренувань рекомендуємо пройти медичне обстеження та отримати дозвіл лікаря на фізичні навантаження.
6. Правила поведінки
Для забезпечення комфортної та безпечної атмосфери для всіх клієнтів, просимо дотримуватися наступних правил:
Дозволено
- • Приходити в чистому спортивному одязі
- • Використовувати рушник під час тренувань
- • Поважати інших клієнтів та персонал
- • Слухати рекомендації тренера
- • Користуватися душовими після тренувань
Заборонено
- • Тренуватися в стані алкогольного сп'яніння
- • Приводити сторонніх осіб без дозволу
- • Заважати іншим клієнтам
- • Залишати обладнання неохайно
- • Знімати без дозволу персонал чи клієнтів
7. Припинення договору
Договір на надання послуг може бути припинений за ініціативою будь-якої зі сторін:
За ініціативою клієнта
Клієнт може припинити користування послугами в будь-який час з дотриманням умов повернення коштів, зазначених у розділі 4.
За нашою ініціативою
Ми можемо припинити надання послуг у разі систематичного порушення правил, несвоєчасної оплати або неадекватної поведінки клієнта.
8. Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання мирним шляхом через переговори. У разі виникнення спору:
- Спочатку зверніться до нашого менеджера для обговорення проблеми
- Якщо питання не вирішено, подайте письмову скаргу
- Ми розглянемо скаргу протягом 14 робочих днів
- При неможливості домовитися спір вирішується в судовому порядку
Всі спори розглядаються відповідно до чинного законодавства України.
9. Заключні положення
Ці Умови використання є публічним договором і вступають в силу з моменту початку користування нашими послугами або сайтом.
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.
Питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
Ці Умови використання розроблені відповідно до законодавства України та затверджені 26 вересня 2025 року. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті.